Versión válida – 01 de enero 2024
Términos y Condiciones del Servicio Enterprise Resource Planning
| Cláusulas |
| Primera – Objeto |
Estos Términos y Condiciones regulan la relación jurídica entre CNAP y el Cliente, en lo que respecta al Servicio y al acceso y uso de la Infraestructura por parte del Cliente. |
| Segunda – Definiciones |
Los términos definidos en estos Términos y Condiciones, en la Carátula y en cualquier documento adjunto, tendrán el significado establecido en esta cláusula, ya sea en singular o en plural: Anexo A – Tiene el significado establecido en la cláusula cuarta de estos Términos y Condiciones. Carátula – La Carátula de losTérminos y Condiciones del Servicio Enterprise Resource Planning, documento que forma parte integrante de estos Términos y Condiciones y en el cual constan los datos y aceptación del Cliente. Cliente – La persona moral cuyos datos se encuentran reflejados en la Carátula. CNAP – La persona moral denominada CONSULTORÍA EN NEGOCIOS Y APLICACIONES, S.A. DE C.V. Contraprestación – Tiene el significado establecido en la cláusula séptima de estos Términos y Condiciones. Infraestructura – Conjunto de; tecnologías, hardware, softwares, herramientas, know how, soluciones, programas, procesos, planes, ideas, modelos, diseños, formulas, algoritmos, métodos, circuitos y/o propiedades intelectuales e industriales; que permiten la prestación del Servicio y que pueden o no ser propiedad de CNAP. Las Partes- De manera conjunta, el Cliente y CNAP. Servicio –Tiene el significado establecido en la cláusula cuarta de estos Términos y Condiciones. Términos y condiciones – Estos Términos y Condiciones del Servicio Enterprise Resource Planning. |
| Tercera – Consentimiento |
La aceptación de estos Términos y Condiciones, así como los datos del Cliente, constarán en la Carátula. Las Partes acuerdan que dicha Carátula podrá ser firmada y/o aceptada por cualquier sistema o medio electrónico, incluyendo incluso la aceptación por medio de “clicks” en un botón de acepto, o cualquier mecanismo o sistema similar. Sin contradecir lo anterior al acceder y/o hacer uso de la Infraestructura, el Cliente acepta y reconoce que se entienden por consentidos estos Términos y Condiciones. |
| Cuarta – El Servicio |
El servicio de gestión empresarial ofrecido por CNAP consiste en un conjunto de estrategias, gestiones, trabajos y esfuerzos, en los que se emplea la Infraestructura y se habilita el uso de la Infraestructura al Cliente, con la finalidad de que el Cliente pueda hacer uso de la Infraestructura para facilitarle una mejor gestión de sus procesos de negocio. Los niveles particulares del Servicio serán determinados por el nivel de servicio contratado por el Cliente, según lo establecido en el Anexo A de estos Términos y Condiciones. El Anexo A, para todos los efectos, es parte integrante de estos Términos y Condiciones. |
| Quinta –Uso de la Infraestructura |
Al usar de manera continua la Infraestructura y/o aceptar estos Términos y Condiciones el Cliente reconoce y acepta que: Existen diversos riesgos tecnológicos y cibernéticos que son inherentes al uso de cualquier tecnología, incluida la Infraestructura. Diversos elementos de la Infraestructura pueden o no ser propiedad de CNAP, por lo que puede que CNAP no tenga absolutamente ningún control sobre dichos elementos. El Servicio se puede prestar gracias a la Infraestructura, la cual puede presentar errores, suspenderse, modificarse, alterarse o dejar de existir parcial o totalmente, en cualquier momento, con o sin el control de CNAP y si ningún aviso, en estos casos, es posible que el Servicio pueda llegar a restringirse, suspenderse, alterarse o terminarse parcial o totalmente, en cualquier momento, de manera programada o de manera repentina. Por regla general el Servicio se encuentra disponible siempre, excepto en los horarios de mantenimientos de la Infraestructura o en horarios en que por cuestiones de fuerza mayor ajenas a CNAP sea necesario interrumpir la prestación del Servicio. |
| Sexta – Seguridad |
Para el acceso y uso de la Infraestructura se podrá requerir al Cliente la generación de contraseñas, claves de acceso, cuestionaros, firmas y otros medios de acceso. El buen uso, manejo y custodia de dichos medios de acceso es responsabilidad del Cliente y CNAP no se hará responsable de cualquier negligencia, impericia o mal uso o control de dichos medios de acceso por parte del Cliente, ni se hará responsable de las consecuencias que puedan derivar de lo anterior, incluyendo sin limitar; perdidas o vulneraciones a la información del Cliente. |
| Séptima – Contraprestación |
El Cliente pagará a CNAP una contraprestación por el Servicio, cuya cantidad y periodicidad de pago se encuentra establecida en la Carátula. La contraprestación podrá variar dependiendo del nivel de servicio contratado, de conformidad con lo establecido en el Anexo A. |
| Octava – Notificaciones |
Todas las notificaciones, diligencias y avisos que deban entregarse o realizarse las Partes relacionadas a estos Términos y Condiciones deberán ser realizadas por escrito. CNAP podrá notificar al Cliente a través de las plataformas de la Infraestructura y/o por medio de correo electrónico, al correo electrónico del Cliente registrado, el Cliente podrá notificar a CNAP a través de correo electrónico dirigido a la dirección de correo electrónico de CNAP establecida en la Carátula. Las Partes deberán notificarse el cambio en sus respectivos domicilios y/o correos electrónicos para que surtan efectos las notificaciones, diligencias y avisos en el nuevo domicilio y/o correo electrónico señalado. En caso de que no se notifique el cambio, las notificaciones, diligencias y avisos entregados o realizados, surtirán efectos si son entregados o realizados en el último domicilio o correo electrónico señalado. |
| Novena – Modificaciones |
El Cliente acepta y reconoce que CNAP podrá modificar estos Términos y Condiciones y/o la Infraestructura en cualquier momento. Considerando lo anterior, CNAP deberá enviar una notificación al Cliente con por lo menos 30 días naturales de anticipación previos a realizar cambios en estos Términos y Condiciones y/o la Infraestructura, únicamente en los casos en que los Términos y Condiciones y/o la Infraestructura se alteren de manera material y notable para el Cliente y que esta alteración sea en detrimento del Cliente. En ese sentido, cada vez que se realice una actualización y el Cliente continúe haciendo uso del Servicio y/o de la Infraestructura, se considerará que ha aceptado tácitamente dichas modificaciones y que la versión vigente de los términos regirá a partir de ese momento cualquier actividad realizada por el Cliente. El Cliente acepta que puede haber casos en los que, para corregir o evitar vulneraciones, errores o fallas en la Infraestructura sea necesario realizar una modificación inmediata de la Infraestructura, en cuyo caso el Cliente será notificado, de manera posterior a la modificación. En cualquier supuesto que sea distinto al contemplado anteriormente no será necesario realizar notificación alguna de cualquier cambio en los Términos y Condiciones y/o la Infraestructura. |
| Décima – Transmisión |
Cualquier transmisión o cesión, total o parcial, de estos Términos y Condiciones y/o de los derechos y obligaciones derivados de estos Términos y Condiciones solo surtirá efectos si consta por escrito firmado por ambas Partes. |
| Décima Primera – Declaraciones de las Partes |
Las Partes se realizan las siguientes declaraciones recíprocas: Son personas morales válidamente creadas y existentes conforme a las leyes de sus respectivos países. Sus respectivos representantes se encuentran facultados para aceptar y cumplir estos Términos y Condiciones, contando con todas las autorizaciones necesarias para tales efectos. Han leído y entendido estos Términos y Condiciones y reconocen que son vinculantes y crean obligaciones válidas y exigibles. Cumplir con estos Términos y Condiciones no contraviene ninguna disposición legal que les aplique, ni ningún contrato y/o convenio del que sean parte. No son parte de ningún litigio o controversia que pudiere tener efectos adversos respecto estos Términos y Condiciones. |
| Décima Segunda – Exclusión de garantías y límite de responsabilidad |
El Cliente reconoce y acepta que el Servicio se ofrece “en su estado actual” y “según su disponibilidad”, por lo que CNAP no garantiza ni asegura que: El Servicio y/o la Infraestructura se encuentra libre de errores. Que la prestación del Servicio y/o la operación de la Infraestructura será totalmente ininterrumpida. Que el Servicio y/o la Infraestructura servirán para alcanzar las metas y resultados del Cliente. Que el Servicio y/o la Infraestructura se podrán prestar indefinidamente. Por todo lo anterior, CNAP no se hará responsable ante el Cliente por errores, vulneraciones, perdidas, daños, omisiones y/o perjuicios que el Cliente pueda sufrir por recibir el Servicio y/o acceder y usar la Infraestructura, teniendo CNAP la máxima limitación de responsabilidad que permitan las leyes aplicables. |
| Décima Tercera – Vigencia |
Estos Términos y Condiciones se encontrarán vigentes a partir de su aceptación en la Carátula y por el plazo establecido en la Carátula, salvo que sea terminado anticipadamente por cualquiera de las causas establecidas en estos Términos y Condiciones y en las leyes que resulten aplicables. |
| Décima Cuarta – Terminación de los Términos y Condiciones |
Las Partes podrán terminar estos Términos y Condiciones y por lo tanto el Servicio que se ofrece al Cliente, en cualquier momento mediante acuerdo por escrito. De igual forma cualquier de las Partes podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, previa notificación con por lo menos 60 días de anticipación anteriores a la terminación, en cuyo caso se cumplirán las obligaciones recíprocas de las Partes, incluyendo las obligaciones de mantener el Servicio y las obligaciones de pago del Cliente, hasta la fecha de terminación. Finalmente, cualquiera de las Partes podrá dar por terminado estos Términos y Condiciones y por lo tanto el Servicio inmediatamente, mediante notificación en la que se detalle la causa de terminación, solo en los siguientes supuestos: Por incumplimiento de obligaciones de pago por un periodo superior a 30 días hábiles. Por incumplimientos reiterados de sus obligaciones o un incumplimiento sustancial de una obligación bajo estos Términos y Condiciones, sin que exista una causa legítima de justificación. Las Partes acuerdan que; de presentarse un aviso de rescisión, a la fecha de presentación del aviso, CNAP revocará inmediatamente el acceso sobre la Infraestructura y el Cliente deberá pagar aquellas cantidades pendientes de la contraprestación. |
| Décima Quinta – Propiedad industrial e intelectual |
Los servicios de CNAP son propiedad exclusiva de CNAP. CNAP se reserva todos sus derechos sobre su propiedad intelectual. Cualquier idea, invención, creación, know-how algoritmo, datos, código, procesos, protocolos, métodos, técnicas, procedimientos, fórmulas, páginas de internet, sistemas, herramientas, composiciones, software, prototipos, componentes o cualquier otra información que sea creada o propiedad de CNAP, sea o no patentada, patentable y/o registrada, son propiedad de CNAP. CNAP se reserva el derecho de realizar cualquier gestión, procedimiento y/o acto necesario para obtener y mantener el registro y la protección de toda su propiedad industrial e intelectual. En esencia, las Partes se reservan la propiedad y todos los derechos sobre toda su propiedad industrial e intelectual, los únicos derechos concedidos sobre cualquier propiedad intelectual serán los concedidos expresamente en estos Términos y Condiciones y aquellos que consten de manera expresa y por escrito entre las Partes. |
| Décima Sexta – Confidencialidad y manejo de información |
Las Partes reconocen y aceptan que para la entrega y recepción del Servicio y para cumplir con los fines de estos Términos y Condiciones, podrá llevarse a cabo la entrega y/o intercambio de información que podrá tener el carácter de confidencial y/o privilegiada. Considerando lo anterior, las Partes acuerdan que el manejo y cuidado de la información se llevará a cabo siguiendo las prácticas comercialmente aceptadas de resguardo de información, confidencialidad y secreto profesional, aplicando siempre como mínimo un nivel razonable de cuidado. |
| Décima Séptima- Miscelánea |
Estos Términos y Condiciones constituyen la totalidad del acuerdo entre las Partes respecto a su objeto, por lo que reemplaza y deja sin efectos a cualquier otro acuerdo entre las Partes, anterior o posterior, que tenga el mismo o similar objeto. Si una o más disposiciones de estos Términos y Condiciones resultan inaplicables o inválidas en cualquier grado conforme a la legislación aplicable, dicha disposición se interpretará de manera que pueda ser aplicable, hasta el mayor grado posible. Si la disposición resulta completamente inaplicable, el resto de estos Términos y Condiciones se interpretará como si dicha disposición estuviera excluida del mismo. Ambas Partes manifiestan ser completamente independientes entre sí por lo que las Partes reconocen que ni CNAP ni sus empleados o las personas que contrate para prestar servicios tienen vínculos de naturaleza laboral con el Cliente. Las Partes acuerdan que, en lugar de una firma original autógrafa, estos Términos y Condiciones, así como cualquier consentimiento, aprobación u otros documentos relacionados con el mismo, podrán ser firmados por medio de usos de firmas electrónicas, digitales, numéricas, alfanuméricas, huellas de voz, biométricas o de cualquier otra forma. |
| Décima Octava – Ley aplicable |
Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de estos Términos y Condiciones, las Partes convienen que serán aplicables las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando en este acto a aquellos que por ministerio de ley, fuero o residencia le pudieran corresponder, por razón de su domicilio o por cualquier otra causa. |